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饭店实施ISO14001认证标准带来的好处

饭店的经营和发展应当既满足当代人的需要，又不对后代人构成危害，也就是说，饭店为社会提供的产品必须满足充分利用资源、保护生态环境并对***健康无害的要求。达到绿色饭店标准的具体要求为：提供的所有产品都要求达到安全、卫生、有利于***健康的标准；尽量多的提供绿色食品，对食品的加工要做到清洁生产；要能提供空气清新，温度、湿度宜人并供应洁净水的客房；饭店周围空地上都应种上树木花草；饭店所有的排放物都应达到***的排放标准；饭店设备设施的运行要符合环境保护和节能要求；饭店经营和产品生产的全过程要尽量节约资源和能源；饭店应使用能回收、易降解、不会造成环境问题的消耗品；饭店产生的废弃物要逐渐做到分装，有利于对垃圾的分级处理。

　　实施ISO14000认证标准创建绿色饭店是一个综合性较强的系统工程，涉及面广、技术性强、管理要求高，各饭店如能按照绿色饭店的标准积极创建，那么，饭店的环境管理水平必将会得到较大的提高。在创建绿色饭店活动的过程中，对基础较好、管理水平较高的饭店，逐步实施ISO14000认证标准，***终通过ISO14000认证。再以此来推动其它饭店的环境管理，使整个饭店业的管理再上一个台阶。

ISO认证审核后审核组开出的不合格报告应如何编写及不符合项整改

一、不合格报告的主要内容

1、不符合实施的描述；

2、判为不符合项的理由；

3、不符合的审核准则及相对应的条款；

4、不符合项的性质；

5、审核员和受审核部门代表的签字。

二、编写不合格报告时的注意事项

1、编写不合格报告时要注意准确描述不符合的事实，包括时间、事件、人物（一般不直接写人名，而职务、工位号等）、地点；

2、编写不合格报告时要力求精练，还要具有可重查性和可追溯性；具有可重查性和可追溯性就是要求将不符合事实发生的地点（车间、工段、部门）、设计的设备（设备号）、文件、记录（文件、记录日期与编号）、人员都描述清楚，便于重新查证。

3、判为不符合项的理由也要在事实的描述中自然带出，要注意便于受审核方理解和采取纠正措施。

4、不符合的事实要经过受审核方的确认。

三、ISO认证机构开出不符合后企业应如何整改

1、争对审核组开出的不符合进行分析

2、争对不符合分析制定纠正措施及相应的修改方案。

【为什么要实施ISO20000认证】

【实施驱动力】

增强用户体验，改进系统稳定性和安全性，满足行业监管要求和监管标准，培养运维团队，提高服务意识。

【实施目标】

基于PDCA和相关国际标准的IT服务管理体系建设服务，改变企业IT管理现状，提升企业IT管理水平，提升市场竞争力。

【实施收益】获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书；就服务质量和服务承诺与业务及第三方供应商达成一致，建立和业务及第三方供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付；从总体上提高***/企业IT***回报率，提升***/企业的综合竞争力；建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；明晰IT管理成本和***/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 I***S 、质量管理体系ISO9000等；将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；提高IT部门相关员工的***素质，提高员工的服务能力和工作效率；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力